¿Cómo puedo imprimir mi entrada o cederla a otra persona?

Desde la Zona de Abonados. Accesible desde el menu de Entradas.

zona_abonados_donde

¿Dónde se encuentran las taquillas?

Las taquillas del pabellón se encuentran situadas entre las torres 7 y 8Apertura 90 minutos antes del comienzo del partido y cierre 30 minutos después del comienzo

¿Cuándo se abren las puertas antes de un partido?

Por norma general, las puertas se abrirán una hora antes de que comience el partido.

Tengo una minusvália. ¿Dónde están situados los ascensores de acceso?

Los ascensores habilitados para acceder al pabellón se encuentran en las torres pares 4, 6, 10 y 12.

¿Puedo cambiar de localidad durante el encuentro?

No. Cada persona tiene asignada su localidad en su entrada y debe permanecer en ella durante el encuentro.

¿Existe un servicio de Ludoteca?

Si. Situada en el Nivel IV Torre 8, tiene una capacidad para 50 niños de edades comprendidas entre los 2 y los 6 años. Se avisará con antelación de la disponibilidad del servicio antes de los partidos.

  • La entrada normal por día y niño es de 3 euros*.
  • Existe la posibilidad de hacerse carnet de socio por 50 euros.
  • El abonado infantil baskonista tiene la entrada gratuita.
  • Los abonados “Superbat” de primer, segundo y tercer nivel tendrán entrada gratuita.
  • Los abonado “Superbat” de cuarto nivel pagarán entrada normal. (3 euros).

* La entrada no da derecho a acceder a la grada a ver el partido.

¿Está permitido fumar dentro del pabellón?

Está terminantemente prohibido fumar dentro del pabellón. Durante el descanso se habilitan las puertas 2,6,10 del nivel 2 y las puertas 4,8,12 del nivel 4 para todo aquel que quiera salir a fumar.

¿Puedo abandonar el recinto momentáneamente y volver a acceder?

No. Una vez se da uso a la correspondiente entrada, si se abandona el recinto deportivo, no se podrá volver a acceder a él.

¿Hasta qué edad un niño puede acceder gratuitamente?

Hasta los 5 años. A partir de esa edad (incluida) se deberá abonar una entrada.

¿Existe alguna Tienda Oficial en el pabellón?

Sí. En taquillas (entre las torres 7 y 8) y dentro del pabellón en la torre 8 del nivel 2.

¿Dónde puedo conseguir una hoja de reclamación?

Existen hojas de reclamaciones para todo el que las solicite en la recepción de la torre 2 a nivel de calle.

¿Dónde están situados los bares del pabellón?

En total hay 12 bares en todo el pabellón divididos entre las 12 torres de acceso. 6 en el Nivel 2, y otros 6 en el Nivel 4. El número de bares abiertos dependerá del aforo estimado en cada encuentro.

¿Dónde se encuentra la sala VIP Premium?

Se puede acceder a la Sala VIP Premium desde la bajada de la torre 4 (pulsera azul) dentro del pabellón. O desde la subida al pabellón de la misma torre.

¿Dónde se encuentra la sala VIP Plata?

El acceso a la Sala VIP Plata se puede realizar desde la bajada de la torre 10 dentro del pabellón. Y desde la subida a la misma torre desde fuera.

Las pulseras que dan acceso a esta sala cambian cada partido.